Livraison suivie
Suivez votre commande à chaque étape jusqu’à sa réception.
suivre mon colis
Suivi de commande
Où se trouve votre commande ?
Entrez votre numéro de suivi ci-dessous pour consulter l’avancement de votre colis AdoptSquishy. Votre numéro de suivi est envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée.
Suivre mon colis
Renseignez les informations reçues par e-mail.
Votre numéro de suivi est utilisé uniquement pour consulter l’acheminement de votre colis.
Étape 1
Commande confirmée
Vous recevez un premier e-mail confirmant que votre commande a bien été enregistrée.
Étape 2
Commande préparée
Votre squishy est contrôlé, préparé et emballé avant sa remise au transporteur.
Étape 3
Commande expédiée
Votre numéro de suivi vous est envoyé dès que le colis quitte notre centre de préparation.
Étape 4
Commande livrée
Votre nouveau squishy arrive chez vous, prêt à rejoindre votre collection.
Questions fréquentes
Tout savoir sur le suivi de votre colis
Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ? +
Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail lorsque votre commande est confiée au transporteur. Le délai de préparation est différent du délai de livraison.
Pourquoi mon suivi ne fonctionne-t-il pas encore ? +
Après l’expédition, le transporteur peut avoir besoin de 24 à 72 heures pour scanner le colis et afficher les premières informations de suivi.
Mon colis semble bloqué, que dois-je faire ? +
Certaines étapes de transport peuvent rester inchangées pendant plusieurs jours. Si aucune mise à jour n’apparaît pendant une durée anormalement longue, contactez notre service client avec votre numéro de commande.
Je n’ai reçu aucun e-mail de suivi +
Vérifiez vos courriers indésirables et assurez-vous d’avoir utilisé la bonne adresse e-mail lors de votre commande. Vous pouvez aussi contacter notre équipe en indiquant votre nom et votre numéro de commande.